現代應用程式依賴多種工具、流程和分散式團隊的複雜生態系統。雖然採用 DevOps 方法來簡化此類工作流程是最重要的考慮因素之一，但高效的問題追蹤機制仍然是應用程式整體成功的關鍵因素。問題追蹤可以全面了解系統錯誤、惡意使用者行為和系統層級衝突。它還提供了團隊應如何確定事件優先順序和回應事件的精確工作流程，並透過負責問題補救的指定人員名單強制實施問責制。當與日誌記錄和監控工具一起使用時，問題追蹤工具可以幫助團隊實現端到端的可觀察性。在本文中，我們深入探討了應用程式開發中問題追蹤的好處，以及實施可觀察性流程的最佳實踐。
軟體開發中的問題管理
問題管理是識別應用程式工作流程中的缺陷和系統層級衝突的標準實務。在現代 DevOps 工作流程中，問題追蹤工具不僅可以識別缺陷和錯誤，還可以提供具有有價值指標的自訂儀表板來追蹤問題解決的進度。問題追蹤是一個持續的過程，涉及觀察程式碼中可能需要改進或消除的功能，例如：
- DevOps 設計障礙
- 根據用戶回饋，效能不佳
- 運作成本超出設定預算
- 開發團隊與客戶關係團隊之間的衝突
- 安全漏洞
問題追蹤器通常利用兩個不同的時間序列資料集來實現問題管理：事件和指標。基於指標的問題管理涉及使用跨時間均勻分佈的效能數據，主要用於預測效能。另一方面，基於事件的問題管理追蹤系統會變更按時間順序產生的資料。
什麼是基於事件的問題管理？
事件是系統或使用者產生的操作和更改，使應用 泰國電話號碼數據 程式/系統表現不同。此類事件可能會 導致一系列複雜程度各異的問題，包括無效資料、未經授權的特權存取、基礎設施故障或不良編碼實務。基於事件的問題管理依靠事件來識別系統缺陷的原因。由於事件追蹤涉及分析具有不規則模式的數據，因此營運團隊通常利用問題追蹤工具來簡化確定缺陷來源的複雜性。基於事件的問題管理包括以下兩類。
錯誤追蹤
錯誤追蹤涉及識別由於缺乏資源或配置不當而發生的活動缺陷。這需要安裝錯誤追蹤系統，以確保此類缺陷不會出現在執行時，以避免向量攻擊。
例外處理
異常被視為需要透過非傳統方法解決問題的異常代碼情況。異常處理涉及確保程式碼錯誤不會破壞應用程式運行時流程的步驟。
問題管理流程
問題管理流程遵循問題檢測和解決之間的一系列步驟。
偵測
檢測階段包括主動掃描應用程 國際企業會計外包：利用 bsmart 高效率管理全球財務 式以查找經常導致安全事件的漏洞點。全面的檢測需要多個團隊進行協作，以確保每個利害關係人了解其在維護安全方面的重要性，同時共同努力更快地回應安全事件。此階段也依賴監控工具、審核日誌和警報。
回覆
回應階段本質上透過分配責任和升級 POC 來定義解決和分析的下一階段，以確保根據 SLA 回應和解決優先事件。為了實現這一目標，此階段指導指定工作人員遵循組織手冊和事件回應策略。
解決
問題解決階段利用自動掃描和協作工具來識別問題根源並實施補救措施。
分析
成功解決事件後，分析階段 資料庫資料庫 有助於確定根本原因、指標和經驗教訓，以改善安全狀況。從積極主動的角度來看，此階段被認為至關重要，因為調查結果可確保採取適當的行動，以避免未來發生事件。
問題追蹤的好處
全面問題追蹤的用例有很多，但我們要強調一些眾所周知的好處。
減少報告差距
問題追蹤軟體為所有問題建立一個共享儲存庫，使報告和緩解問題變得更加容易。問題管理系統也概述了向特定人員指定解決任務、加強協作和問責制的政策。
改善協作和生產力
問題追蹤器透過提供集中的共享平台來彌合測試人員、開發人員和管理員之間的差距。這使得分散式團隊在共享事件資訊和報告相關漏洞時更容易理解挑戰。
消除連續測試中的瓶頸
問題追蹤器提供自動掃描過程中發現的漏洞的即時分析和報告。這降低了在開發之前識別和修復錯誤的複雜性，同時確保程式碼開發團隊的無縫透明度。