當一個人決定從特定公司購買產品時，最重要的考慮因素之一是之前已經購買過該產品的人的意見。口碑這種現象的存在本身就充分說明了顧客評論的價值。這也可以證實
統計數據
：在十分之九的線上訂單中，購買產品的決定是基於其他客戶的評論。
網站上的評論部分應始終可見，以確保企業與客戶之間的信任關係。買家閱讀評論的原因很明顯——它可以幫助他們了解產品在使用時可能會出現哪些問題，以及購買的產品是否會像他們想像的那樣有用。但收集客戶意見對於企業來說是極為必要的。讓我們看看評論對任何公司都很重要的原因。
評論將有助於提高公司的聲譽
評論形成了公司的聲譽。因此，不同平台上的好評將有助於為買家塑造組織的正面形象。人們可以透過線上卡片、評論網站或直接在網站上的特殊區域留下對購買印象的評論。
對於 B2B 公司來說，評論的呈現方式可能略有不同 – 不僅僅是來自個人用戶的評論，還有傳達整個客戶組織感激之情的官方信件。如果一家公司擁有大量員工和大量從屬層級結構，則並非總是能夠追蹤出現的所有問題。所以，你 泰國 BC 數據 只能從客戶的評論中找出產品的一些問題。
即使是最豐富多彩的描述和高品質的視覺效果也不能總是讓用戶做好購買的準備 – 特別是當卡片內容的品質與多個競爭對手的品質相同時。這就是評論發揮作用的時候：用戶在閱讀其他買家的評論後做出最終決定。
有時，有些產品在目 撰寫 Google 和您的讀者會喜歡的部落格文章的 17 個技巧 標受眾中非常受歡迎，而有些產品則銷售不佳。消費者自己會在他們的評論中幫助您找出發生這種情況的原因。也許問題在於成分、包裝的複雜性、模糊的名稱等等。有時評論可能表明商店中缺少某些產品 – 然後您可以將其添加到生產和目錄中。
大量、不同平台上的好評為該網站在搜尋引擎中贏得了良好的聲譽。例如，如果一家公司在 Yandex.Maps 中有一張完整填寫的卡片，則可以在卡片服務、評論網站、社交網路以及公司網站本身中找到積極的評論 – 搜尋機器人更願意推廣該網站到頂部位置。
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如何收集客戶的回饋
有很多方法可以收集客戶對產品的意見。在本文中，我們將了解主要內容。
在線地圖中的評論
還有一個部分對線上地圖服務進行評論。這種方法的優點是服務的廣泛使用，以及卡片中的正面評論將有助於提高網站在搜尋結果中的排名，因為提高公司在搜尋引擎中的聲譽。
電子郵件通訊
這種方法很好，主要是因為它意味著對客戶採取個人化的方法。當一個人收到專門發送給他的訊息時，他比郵件是通用 電話數據 的並且與他沒有任何關係的情況更感興趣。
如果在客戶聯繫公司後立即使用此方法將是最有效的。例如，在親自造訪公司辦公室後或在致電支援後。
推播通知
要求評論的推播通知與簡訊和電子郵件通訊具有相同的原理 – 在購買或聯繫公司後發送訊息很重要。最重要的是等待一段時間，因為人們需要時間來使用該產品並形成自己的看法。
網站必須有客戶回饋表。您可以以小部件的形式添加它，從而在線上聊天或信使中與支援人員進行對話 – 這將確保快速接收公司的反饋和買家的回應。或者，您可以指派整個頁面作為回饋表並聯絡客戶支援或公司的其他部門。
個人面試
您可以透過個人訪談的形式（在會議上或透過電話）來了解客戶的意見。私人談話通常比文字評論或等級評定揭示更多的資訊。然而，在規劃個人面試時，你應該做好準備，很少有客戶會同意：這種 OS 方法需要你從個人事務中騰出一小段時間。
以影片形式評論
如果您將帶有客戶評論的影片放在公司網站上，用戶很可能會比文字更信任它們。這可以用這樣的事實來解釋：當使用者看著另一個人時，他們往往很快就會投入情感。
如果您在社交網路上維護帳戶，用戶可以在其中與您親自聯繫 – 透過貼文評論或私人訊息。由於社交網路的普及，公眾評論有助於推廣產品和網站。在個人訊息中，您可以從客戶那裡找到您感興趣的有關他購買您產品的體驗的其他詳細資訊。