「更多的喜歡=成功」的口頭禪？社群媒體已經爆炸式增長，但一個主要問題仍然存在：我們是否在慶祝追蹤者和按讚等空數字，而不是衡量真正的業務影響？
更糟的是：這些指標很容易被誇大！行銷人員 偽造社群媒體指 面臨著證明社群媒體投資合理性的持續壓力，但計算真正的投資報酬率卻常常被掩蓋。我們提供了指標的細分，請繼續閱讀以了解詳情
2. 量化社群媒體的重要性
- 全球 80.8 億人口中有 50 億社群媒體用戶 ，借助社群平台的廣泛影響力，企業可以與全球大量潛在客戶建立聯繫。
- 在印度，用戶平均每天在社群媒體上花費 2 小時 29 分鐘 （資料來源：We Are Social，2024 年全球數位報告）
- 社群媒體廣告支出預計到 2024 年將達到 2,198 億美元 ，比2023 年增長9.3%。 ），這顯示線上通路的主導地位
- 企業必須優先考慮數位和社群媒體行銷，以吸引目標受眾。例如，YouTube 2022-23 年在印度的影片廣告收入約為 6.9 億美元，年增 20%，是近年來最慢的。 （資料來源：金融時報）
- Facebook 在推動企業網站流量方面佔有巨大份額，近年來有所增加。企業不能再忽視任何數位管道/平台，必須了解每個管道/平台的複雜性才能充分利用其功能。
3. 社群媒體行銷的組成部分
社群媒體行銷是數位行銷的關鍵組成部分，它包括：
1. 自有頻道貼文：
想像一下任何在社群媒體上活躍的品牌，其中包括圖片貼文、故事、短片或短片和影片。這些是品牌直接在自己的社交媒體頁面上發布的自然帖子，它們具有幾個獨特的優勢，例如：
- 直接溝通：您可以控制敘述和訊息傳遞，確保與您的品牌聲音和價值觀保持一致。例如 Tanishq 珠寶
- 思想領導：分享有價值的行業見解，展現專業知識，並將自己定位為值得信賴的權威。例如蘋果、Nike
- 個性和真實性：超越策劃的有影響力的內容，並在更深入、更個性化的層面上與您的受眾建立聯繫。例如佐馬托
2.效果行銷：
- 績效行銷特別關注投資報酬率。與結果模糊的傳統行銷不同，績效行銷以明確的目標和實際的結果為基礎。
- 您只需在發生特定操作時付費，無論是點擊、潛在客戶、銷售或其他所需的客戶步驟。
- 這種數據驅動的方法利用聯盟行銷、PPC 廣告、社群媒體參與和有針對性的搜尋引擎行銷等多種管道，確保您的訊息在正確的時間到達正確的受眾，並提供可衡量的結果。事實上，PPC 每花費 1 美元即可回報 2 美元，即 200% 的投資回報率，搜尋結果中的 PPC 廣告佔頁面點擊量的 45%。
3. 使用者產生的內容
使用者生成內容 (UGC) 是指由人們而不是品牌創建的任何內容（文字、影片、圖像、評論等）。隨著時間的推移，品牌意識到付費 UGC 是一種很好的方式，可以讓他們獲得大量相關內容，並降低自行進行行銷活動的相關成本。
事實上，90% 的消費者表示，在決定喜歡和支持哪些品牌時，真實性很重要，60% 的消費者表示 UGC 是最真實的內容形式（資料來源：Nosto）。透過UGC，品牌可以捕捉消費者的聲音，並將其有機地融入自己的故事中，以實現高度的熟悉度和人性化元素。
4.影響者行銷：
有影響力的人吸引人們，建立緊密的群體，信任度和參與度都很高，並且區域/本地語言內容的流行使品牌更容易以較低的成本切入多個消費者群體。我們從Tata Trent旗下低成本快時尚品牌Zudio 巴基斯坦電話號碼數據 就觀察到了這一點，該品牌風靡印度服裝市場，並透過UGC進行了大力推廣！尤其是在印度，影響者行銷領域發生了重大變化，預計到 2023 年將有 350-400 萬影響者。
隨著影響者和其他用戶生成內容的數量不斷增加，我們必須使用社群媒體分析來了解社群媒體行銷的業務影響。
4. 分析在社群媒體行銷中的作用
分析是數位和社群媒體行銷的核心，並提供許多好處。數據驅動的組織在獲取客戶方面的表現提高了23 倍，保持獲利的可能性提高了19 倍，留住客戶的可能性提高了近7 倍。（來源：福布斯）
- 衡量和分析社群媒體效果對於優化行 偽造社群媒體指 銷活動和最大化投資報酬率至關重要。社群媒體分析為企業提供了有關其活動執行情況、哪些內容引起受眾共鳴以及可以改進的地方的見解。
- 社群媒體分析也為企業提供對其 作為年輕行銷人員展示您的產品和服務：有效的融資和潛在客戶開發策略 受眾人口統計、興趣和行為的洞察。這些資訊可用於更有效地進行行銷活動，並創建更有可能引起目標受眾共鳴的內容。
- 追蹤競爭對手在社群媒體上的活動有助於識別趨勢和差異化機會。透過了解競爭對手在做什麼，企業可以保持領先地位並制定獨特且有效的策略。
5. 透過分析推動業務影響的步驟
雖然沒有一種放諸四海皆準的方法，但可以透過三個基本步驟來推動社群媒體產生業務影響。
- 安裝社群媒體分析框架
首先陳述您的目標，明確您希望透過社群媒體行銷策略實現什麼目標，這一點很重要。毫無疑問，行銷可以幫助一個人實現多個目標：
- 無論是提高品牌知名度，
- 提供社會證明或進行產品發布活動和演示（拆箱影片、服裝和試穿圖片等），
- 提供客戶宣傳的社群和平台，
- 最後推動業務銷售。
一旦您選擇了目標，整個框架就奠定了基礎，並指導資料收集過程。
確定 KPI 日本數據 並使它們與您的業務策略保持一致
- 關鍵績效指標或 KPI 是幫助確定 偽造社群媒體指 策略是否有效的數字。單一 KPI 永遠不足以講述整個故事，我們需要將多個 KPI 結合起來才能了解我們的活動是否接近其目標。為了提高業務影響力，我們著眼於與業務績效相關的 KPI。
- 將正確的 KPI 與目標一致，並持續評估策略的有效性。例如，衡量 上有影響力的貼文所產生的網站流量以及這些用戶的轉換率。
- 此外，定義構成行銷活動一部分的每項內容的預算百分比並對其進行衡量。 KPI 將幫助您了解目標的投資報酬率。