進入 2024 年，在生成式 AI 技術不可阻擋的進步的推動下，科技格局將經歷一場革命性的轉變。除了單純的效率工具之外，這些創新已經成為策 2024 年行銷人員需 略規劃和創意執行不可或缺的一部分。
行銷人員、創意人員和軟體開發人員正處於關鍵時刻，意識到在 2024 年不斷發展的數位環境中，整合 AI 可以顯著增強他們的行銷活動、推廣策略和客戶參與度。
因此，以下是每位行銷人員在 2024 年需要關注的5 大趨勢。
1. 人性化的生成式AI連接
到 2024 年，僅僅依靠人工智慧來獲取內容是不夠的。如果品牌想要建立聯繫、產生優質線索並講述他們的故事，人工智慧可以協助完成 45-50% 的工作，但人工編寫的內容對於影響力、連結和轉換至關重要。
此外，在這個社會證明的時代，使用 秘魯 電話號碼數據 者生成內容（UGC）已成為一種寶貴的工具。如果您的受眾群體是眼光敏銳的 Z 世代和千禧世代，那麼用戶生成的內容就是 2024 年的出路。
UGC 已證明其有能力建立強大的社群以及在品牌和用戶之間建立有意義的聯繫。
同樣的一個例子是 Zomato在 2023 年 10 月 2024 年行銷人員需 發起的#MyZomatoStory活動，旨在慶祝人們與食物的情感聯繫以及食物如何創造記憶。他們鼓勵用戶分享與透過 Zomato 訂購的食物相關的最難忘的經歷。
其影響是：
- #MyZomatoStory 活動迅速獲得動力，在一個月內產生了超過 50,000 個用戶生成的故事。
該活動幫助 Zomato 將自己不僅定位為食品配送應用程序，而且定位為透過共享體驗和情感將人們聯繫起來的平台。
2.人工智慧驅動的對話式行銷
您是否知道 53% 的消費者越來越傾向於從可以直接發送訊息的公司購買商品？在當今快節奏的世界中，人們期望獲得即時答案，因此效率至關重要。
邁入 2024 年，將人工智慧融入客戶服務策略不僅是跟上數位行銷趨勢，還要與時俱進。這是為了滿足客戶的基本需求。人工智慧驅動的對話式行銷已經從一種短暫的趨勢轉變為一股變革的力量。支援人工智慧的聊天機器人的積極作用正在重塑企業與客戶的互動方式、簡化問題解決並節省寶貴的時間。這些聊天機器人可以智慧地處理和回應查詢，簡化複雜的自動化流程，確保客戶滿意度並培養忠誠度。
3. 第一方資料和無 Cookie 的未來
踏入 2024 年，數位行銷格局正見證因第三方 cookie 的逐步淘汰而發生的深刻變革。現在的焦點集中在直接從客戶收集第一方資料的策略上，事實證明，這比依賴第三方平台的效率高 5-10 倍。
關鍵在於以客戶為中心的方法，優先了解客戶身份、人口統計數據，並在數據收集過程中解決「這對我有什麼好處」因素。Click to WhatsApp 廣告 組建世界一流的遠距工程團隊：您需要了解的內容 以及將 WhatsApp 集成為 CRM 管道等創新將越來越受到關注。
此外，資料工程的整合對於組織效率和分析至關重要，再加上策略性地使用引人注目的文案和創造力來實現個人化溝通。
在這個不斷變化的環境中，行銷人員準備以耐心、強大的產品思維和堅定不移地專注於利用第一方數據的潛力來開展高度針對性和有效的營銷活動，以應對挑戰。
4. 顧客體驗革命
來年，客戶體驗 (CX) 將成為焦點，促使行 日本數據 銷長 (CMO) 將資源分配給創新技術和策略，徹底改變端到端客戶旅程。
對行銷人員來說，這種轉變意味著必須優 2024 年行銷人員需 先投資於能夠增強整體客戶旅程的技術和策略。目標是與品牌創造無縫、高度個人化且令人滿意的互動。
在消費者方面，更進階、更個人化的體驗即將到來。隨著品牌準備好迎接這些進步，客戶可以期待在與各個品牌的互動過程中獲得轉變和提升的旅程。